POLÍTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S
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SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S, identificada con el NIT. 901306285-5, con domicilio principal en la dirección Calle 48 A No. 15Sur 58 Medellín, Colombia, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adoptó las presentes políticas: POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, POLÍTOCA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES.
Tabla de contenidos
1. Política de tratamiento de datos personales
1.2 Ley y jurisdicción aplicables
1.3 Contexto
1.5 Destinatarios
1.6 Definiciones
1.7 Principios rectores del tratamiento de datos personales
1.8 Autorizaciones
1.9 Finalidades
1.10 Duración del tratamiento de los datos
1.11 Derechos del titular
1.12 Deberes de Synergia Inversiones y Negocios S.A.S.
1.13 Atención de consultas, quejas y reclamos
1.13.1 Consultas
1.13.2 Reclamos
1.14 Supresión de la información
1.15 Revocatoria de la autorización
1.16 Canales de atención de consultas, quejas y reclamos
1.17 Transferencia y transmisión de datos personales
1.18 Relacionamiento con terceros y/o encargados
1.19 Políticas y lineamientos complementarios y modificaciones de la presente política
2.1 Política de privacidad y de protección de datos aplicable a usuarios del evaluador de síntomas con IA a través de la web y
2.2 Legitimación para el tratamiento de datos
2.3 Datos recogidos
2.4 Finalidades de la recogida y tratamiento de los datos
2.5 Plazo de conservación de los datos de carácter personal
2.6 Cesión de los datos de carácter personal
2.7 Cesión para la correcta prestación de servicios
2.8 Cesión consentida expresamente por el usuario
2.9 Cesión solicitada por una autoridad competente para el ejercicio de sus funciones
2.10 Cesión previo requerimiento legal
2.11 Medidas de seguridad
2.13 Cambios a nuestra política de privacidad
3. Política de cookies.
3.2 ¿Qué tipo de cookies utiliza Todosalud?
3.2.1 Según la entidad que las gestiona 3.2.2 Según su finalidad 3.2.3 Según su finalidad
3.3. ¿Cómo puedo desactivar las cookies?
3.4. Actualizaciones y cambios en la política de cookies
4. Vigencia
1. Política de tratamiento de datos personales.
A continuación, se listan las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, con cuyo cumplimiento SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S está plenamente comprometida y que han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Política y el Sistema Integral de Gestión de Datos Personales de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS SAS
• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
• Ley 1527 de 1999
• Ley Estatutaria 1266 de 2008
• Ley 1273 de 2009
• Ley Estatutaria 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 886 de 2014
• Decreto 1074 de 2015
• Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio • Y demás normas complementarias.
1.2 Ley y jurisdicción aplicables.
Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la legislación colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.
Para SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., comprometida con el más estricto cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de las personas y de todos nuestros usuarios, es muy importante la conservación, preservación, protección e integridad de los datos personales que han puesto a nuestra disposición. Por esta razón, hemos diseñado estas políticas de almacenamiento, tratamiento y uso de sus datos personales, que tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que de estas se hayan recogido en bases de datos o archivos.
De igual manera, la presente política de tratamiento de datos personales busca proteger los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. cumplirá con el proceso de recolección, almacenamiento y uso de sus datos personales, así como con los medios para el ejercicio de los derechos consagrados en la Constitución y las Leyes que regulan la materia.
Los principios y disposiciones contenidas en la presente política serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los hagan susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada. La presente política aplicará al tratamiento de datos personales efectuado en territorio colombiano. Por disposición de la ley y el régimen de protección de datos personales que se establece en las presente políticas, no será aplicado:
1. A las bases de datos o archivos mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o doméstico.
2. A las bases de datos y archivos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
3. A las Bases de datos que tengan como fin y contengan información de inteligencia y contrainteligencia.
4. A las bases de datos y archivos de información periodística y otros contenidos editoriales;
5. A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008.
6. A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1993.
1.5 Destinatarios.
La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados y en general a los grupos de interés de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., y frente a los cuales realiza tratamiento de información personal.
1.6 Definiciones.
Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para efectos de la presente política:
• Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: es la comunicación verbal o escrita que tiene como fin el informar al titular de los datos sobre la política de protección de datos de
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Público: dato que la ley o la Constitución determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.
• Dato Privado: es aquel dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.
• Dato Semiprivado: es aquel dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
• Dato Sensible: es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Para SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. serán titulares de la información los clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, aliados, accionistas, visitantes, nuestros grupos de interés y cualquier otra persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., ya sea directa o indirectamente.
• Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el objeto de que un encargado realice tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
1.7 Principios rectores del tratamiento de datos personales.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. se compromete con los titulares de la información a tratar sus datos personales, de conformidad con los siguientes principios:
1. Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., es consciente de que el tratamiento al que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
2. Principio de finalidad: SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., tratará los datos con una finalidad legítima, de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual será informada al titular.
3. Principio de libertad: SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., tratará los datos sólo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa o en ausencia de mandato legal o judicial.
4. Principio de veracidad o calidad: la información que sea objeto de tratamiento debe ser veraz, completa, actualizada, comprobable y comprensible. En SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., está prohibido el tratamiento de datos fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de transparencia: SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS
S.A.S., conoce que los titulares de la información tienen derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos que le conciernan.
6. Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento está sujeto a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Con excepción de la información pública, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., no pondrá a disposición los datos personales en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo si el acceso es técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Principio de seguridad: SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., manejará la información sujeta a tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de esta.
1.8 Autorizaciones.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales.
La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del titular del dato, las cuales permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dichas conductas deben exteriorizar de manera clara la voluntad de autorizar el tratamiento.
El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas.
En virtud de su naturaleza y objeto social, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular.
La autorización que le otorgan los titulares de la información a SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas, entre otras (ver capítulo de finalidades).
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.
Conozca aquí la autorización para el tratamiento de información personal que firman nuestros clientes.
Así mismo, en SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. cuando se trate de información que se relacione con los siguientes tipos de datos, se tendrán las siguientes consideraciones especiales:
• Datos sensibles.
Para el tratamiento de datos sensibles, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., informará al titular de los datos lo siguiente:
1. Para el tratamiento de este tipo de información el titular no está obligado a dar su autorización o consentimiento.
2. Se informará de forma explícita y previa qué tipo de datos sensibles serán solicitados.
3. Los datos sensibles que podrán ser solicitados, incluyen, pero no se limitan a: orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
4. Las finalidades para los cuales podrán ser tratados sus datos sensibles son:
5. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información. En este caso se usará para fines estrictamente médicos.
• Datos de niños, niñas y adolescentes.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., se asegurará que el tratamiento de este tipo de datos se realice de conformidad con los derechos de los niños, niñas y adolescentes. En este sentido, se protegerá su carácter especial y velará por el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 1581 de 2012, y en los artículos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.
Para efectos de cumplir lo anterior, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., actuará de conformidad con lo siguiente:
1. Se solicitará autorización del representante legal del niño, niña o adolescente previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, a efectos de realizar el tratamiento de sus datos personales.
2. Se informará el carácter facultativo de responder preguntas acerca de los datos de los niños, niñas o adolescentes.
3. Se informará de forma explícita y previa cuáles son los datos objeto de tratamiento y la finalidad de este.
4. SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., informa a todos sus grupos de interés que, de conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: (1) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, (2) datos de naturaleza pública,
(3) casos de urgencia médica o sanitaria, (4) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y (5) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
1.9 Finalidades.
Las siguientes son las principales finalidades con las que SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., realiza el tratamiento de la información personal:
• Clientes y/o usuarios
1. Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente.
2. Validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado.
3. Establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.
4. Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del cliente y los avances tecnológicos.
5. Recibir información por parte de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S, respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al cliente mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, Facebook, Twitter, Instagram, whatsapp o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, entre otros.
6. Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.
7. Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.
8. Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de mercado, contactar al cliente para estos fines.
9. Realizar, validar, autorizar o verificar la información, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles tales como la huella digital, imagen o voz, entre otros.
10. Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S
11. Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos públicas que tengan como función la administración de datos de esta naturaleza.
• Proveedores y aliados.
La información solicitada al proveedor o aliado podrá incluir información de la persona natural o jurídica según corresponda. Así mismo, es posible que se solicite información de los empleados del proveedor o aliado que se encuentren dedicados a cumplir alguna función o relación con SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., que por la labor desempeñada requieran acceso a las instalaciones, a los aplicativos y/o sistemas u otros de la organización.
1. Realizar el proceso de vinculación del proveedor o aliado con la Organización, generando el desarrollo de los procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento comercial, logístico, entre otros.
2. Administrar y verificar antecedentes comerciales, reputacionales y los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo, así como para detectar y/o prevenir corrupción y otras actividades ilegales, por parte del proveedor o sus empleados en relación con la operación de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
3. Gestionar y fortalecer las relaciones contractuales con el proveedor o aliado, permitiendo un mayor control en las obligaciones asumidas por las partes.
4. Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contratación dentro de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
5. Ofrecer y prestar productos o servicios a través de cualquier medio o canal de acuerdo con el perfil del proveedor o aliado, y de acuerdo con los avances tecnológicos.
6. Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, y de mercado a partir de los resultados del proveedor o aliado.
7. Recibir información por parte de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S, respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener comunicado y enterado al proveedor/aliado mediante: llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, entre otros.
• Aspirantes y colaboradores.
La información que SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., recolecta de aspirantes o candidatos a cargos dentro de la organización es tratada con la finalidad de realizar la evaluación de ingreso y el proceso de vinculación del aspirante.
El tratamiento de la información personal de nuestros colaboradores tiene como finalidad la gestión de las relaciones laborales existentes con éstos, así como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la organización. Entre las cuales resaltamos las siguientes:
1. Dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de su actividad como empleado o colaborador, y a las actividades propias de su objeto social principal y conexo, las cuales pueden ser realizadas directamente o con el apoyo de terceros con los que se compartirá su información para los fines relacionados con el objeto del contrato.
2. Compartir sus datos personales con las autoridades (judiciales o administrativas) nacionales o extranjeras cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, y/o tributarias.
3. Acceso y autorización de los beneficios establecidos por el empleado/colaborador, según los requisitos definidos en cada caso.
4. Consulta de sus datos en las listas internas de control, en cumplimiento de las normas nacionales y políticas internas asociadas al Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT, así como el cumplimiento con estándares de ética e integridad establecidos por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
5. Tratándose de excolaboradores, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., almacenará, aun después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación colombiana, o en virtud de los servicios que en virtud de la relación puedan llegar a prestarse, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el excolaborador o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.
• Accionistas.
La información y los datos personales de los accionistas, incluida información personal, de contacto, así como la información y documentación suministrada a través de canales virtuales, canal telefónico, correo electrónico y actualizaciones de información serán recolectados, consultados, actualizados, modificados y procesados directamente por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., y/o por los terceros designados por éste, para los siguientes fines:
1. Realizar las actividades de administración integral del libro de registro de accionistas.
2. Brindar la información relacionada con trámites, quejas y solicitudes de los accionistas.
3. Dar acceso a la información a las autoridades judiciales o administrativas que soliciten dichos datos en ejercicio de sus funciones.
4. Administrar el riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y de corrupción.
5. Acceso a edificios, vigilancia y seguridad de las instalaciones
6. Contar con información de cada uno de los empleados, del personal Outsourcing que labora al servicio de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S y de los visitantes que ingresen a las instalaciones de la organización.
7. Controlar e identificar el acceso a las instalaciones de la organización.
8. Mantener la seguridad y control de accesos las instalaciones de la organización y otras instalaciones
9. SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., les informa a todos los titulares que los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad de las instalaciones de la organización, que sean suministrados en documentos del personal de seguridad, y los datos obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., se utilizan con fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones.
1.10 Duración del tratamiento de los datos
Los datos personales estarán sujetos a tratamiento por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. durante el termino contractual en el que el titular de la información tenga el servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley.
1.11 Derechos del titular
Los titulares de la información que es objeto de tratamiento por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., podrán:
1. Conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales y ser informados del tratamiento que SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S, realiza sobre los datos personales.
2. Presentar solicitudes y reclamos relacionados con la regulación vigente en materia de Protección de Datos Personales.
3. Solicitar revocatoria de la autorización y/o supresión de un dato personal en el caso de determinarse que SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS
S.A.S., presenta una conducta contraria a la regulación vigente. La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
4. En concordancia con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados podrá ejercerse por las siguientes personas:
5. Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
6. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
7. Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
8. Por estipulación a favor de otro o para otro.
9. Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
1.12 Deberes de Synergia Inversiones y Negocios S.A.S.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., como responsable de los datos personales almacenados en sus bases de datos, se compromete a:
1. Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
2. Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular o prueba de ésta.
3. Informar al titular sobre las finalidades de la recolección, los usos de sus datos personales y sus derechos en razón a la autorización otorgada.
4. Conservar la información en condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
5. Garantizar que la información suministrada a terceros o encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar la información que tenga algún tercero o encargado, respecto de todas las novedades en relación con los datos suministrados y adoptar las medidas necesarias para que la información esté actualizada.
7. Rectificar la información cuando tome conocimiento de que es incorrecta.
8. Velar por que los terceros y/o encargados del tratamiento de la información personal de la cual es responsable SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., cuenten con medidas y políticas efectivas para garantizar el adecuado tratamiento de dicha información. Asimismo, les exigirá el compromiso de acogerse y dar aplicación a lo previsto en la presente Política de Tratamiento Datos Personales y demás lineamientos establecidos por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., o certificar que sus políticas internas recogen cuando menos las disposiciones aquí previstas. En caso de no ser posible la emisión de la certificación, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., deberá corroborar que las políticas internas de los terceros y/o encargados recogen criterios de seguridad y/o privacidad equivalentes o superiores a los aquí previstos. En este sentido, los terceros y/o encargados deberán adoptar las medidas y condiciones de seguridad y privacidad para los datos personales, que sean compartidos con estos, cuando menos al mismo nivel de protección adoptado por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
9. Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.
10. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
1.13 Atención de consultas, quejas y reclamos
Los titulares de la información cuando requieran realizar alguna consulta, queja o reclamo podrán hacer uso de:
1.13.1 Consultas
1.1. Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona que pueda tener un interés legítimo, podrán solicitar que se les informe sobre los datos personales del titular que se encuentren almacenados en cualquier base de datos de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
1.2. De acuerdo con lo anterior, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., garantizará el derecho de consulta, dándole a conocer la información personal vinculada al titular.
1.3. Las consultas que versen sobre temas de acceso a la información, constancias de la autorización otorgada por el titular, usos y finalidades de la información personal, o cualquier otra consulta relacionada con la información personal entregada por parte del titular, deberán presentarse por medio de los canales habilitados por SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
1.4. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta.
1.5. Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término previsto, se informará al interesado, señalando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
1.13.2 Reclamos.
• Corrección, actualización, supresión y revocatoria.
Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, que considere que la información contenida en alguna de las bases de datos de SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS
S.A.S., deba ser objeto de corrección, actualización o supresión o que adviertan un posible incumplimiento de los deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, podrán presentar un reclamo siguiendo con los requisitos del artículo 15 de la misma ley.
• Requisitos para presentar un reclamo.
1. Identificación del titular o de quien está presentando la reclamación, señalando su nombre y número de identificación.
2. Describir el motivo del reclamo de forma clara y expresa, donde se establezcan los hechos que originaron el mismo, presentando los documentos que pretenda hacer valer.
3. Acreditar el interés legítimo con el que actúa quien presenta el reclamo y adjuntar, en caso de ser necesarios, los soportes correspondientes.
4. Señalar el teléfono, la dirección física o electrónica a la que se deba notificar y remitirse la respuesta de la solicitud.
5. En todo caso, si el reclamo está incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de este para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S, entenderá que ha desistido del reclamo.
6. Cuando SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., no sea la entidad competente para resolver el reclamo presentado, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, y se informará de dicha situación al interesado.
7. En el caso que el reclamo sea recibido completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda permanecerá hasta que el reclamo sea resuelto y se ajustará de acuerdo con los procedimientos internos.
8. Ahora bien, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Los titulares, sus causahabientes o cualquier otra persona con un interés legítimo, podrán presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero sólo una vez hayan agotado el trámite de consulta o reclamo ante SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., como responsable y/o cualquier encargado, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
1.14 Supresión de la información.
En caso de solicitar la supresión de toda o parte de su información personal deberá tener en cuenta que SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS
S.A.S., analizará el requerimiento realizado. Sin embargo, no procederá la supresión de la información en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
1.15 Revocatoria de la autorización
En caso de solicitar la revocatoria de la autorización de sus datos personales, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., analizará el requerimiento realizado y comunicará al titular si esta revocatoria procede
No obstante, no procederá la revocatoria de la autorización en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S.
Las consultas y reclamaciones presentadas se tramitarán de acuerdo con los procesos y procedimientos internos.
1.16 Canales de atención de consultas, quejas y reclamos
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal.
Física: (comunicación escrita) Carrera 48A # 15Sur – 5
Telefónicamente: (301)114688
Mail: info@todosalud.co; contactenos@synergiain.com
Virtual: a través de la App y la web todosalud en la cuenta del titular, opción PQRS y a través de la opción “Actualizar Datos” de forma puntual, en caso de que el titular de la información requiera modificar, cambiar y/o actualizar su información personal.
1.17 Transferencia y transmisión de datos personales
Eventualmente SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., como responsable de la información personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., está comprometido con verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la información personal, realizar la declaración de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de transferencia u otro instrumento jurídico que garantice la protección de los datos personales objeto de transferencia.
En virtud de esta relación de intercambio, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., ha adoptado diversos lineamientos para la relación con terceros, con el fin de proteger la información objeto de esta actividad.
En aras de proteger la información, SYNERGIA INVERSIONES Y
NEGOCIOS S.A.S., verificará si la Superintendencia de Industria y Comercio ha incluido al país respectivo en la lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o revisará la normativa vigente en el país receptor de la información, para determinar si se cuenta con las condiciones idóneas para garantizar niveles adecuados de seguridad para la información objeto de transmisión o transferencia.
1.18 Relacionamiento con terceros y/o encargados
En desarrollo de esta Política y las disposiciones internas para el manejo adecuado de datos personales, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., velará porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas, adecuen sus conductas al régimen de protección de datos personales en Colombia.
En atención a lo anterior, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., sin perjuicio de toda la documentación, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorización para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales, podrá solicitar a terceros y/o encargados información idónea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política y en el régimen de protección de datos personales en Colombia.
En este sentido, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. podrá solicitar a terceros y/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relación que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del régimen de protección de datos personales. De tal forma que se podrá solicitar una revisión y supervisión de forma eventual o periódica, del cumplimiento de los requisitos legales y/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gestión realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podrán coordinarse para validar el cumplimiento.
1.19 Políticas y lineamientos complementarios y modificaciones de la presente política
En virtud, de la presente política, SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S. podrá desarrollar políticas sobre aspectos específicos (por ejemplo, política de cookies), así como lineamientos, directrices y circulares orientados a su implementación, siempre que sean consistentes con el marco normativo y esta política.
Esta política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los titulares de la información personal en la página www.todosalud.co, o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigor de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.
2. Política de privacidad.
En cumplimiento a las cláusulas legales vigentes, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Synergia Inversiones y Negocios S.A.S con el fin de poder prestar y ofrecerle nuestros servicios. La entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales que se indican en formulario de registro de usuario, son requisito necesario para acceder a la utilización de la aplicación todosalud y de la página web www.todosalud.co. Para la activación de ésta, los usuarios deberán proporcionar los datos que se les solicitan en formulario de registro. Por este acto los usuarioscliente autorizan a que dicha información sea tratada o procesada por Synergia Inversiones y Negocios S.A.S o terceros a quien ésta encomiende dicho procesamiento. En particular, el usuario- cliente concede su autorización para que las direcciones de correo y/o el número de celular proporcionados sean utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los descuentos y beneficios en productos y servicios comunicados a través de la aplicación todosalud y de su página web www.todosalud.co y de su perfil de las diferentes redes sociales.
Al completar el formulario de registro, los usuarios prestan su consentimiento expreso para que los datos personales entregados a través de estas puedan ser comunicados para su utilización dentro de Synergia Inversiones y Negocios S.A.S o empresas relacionadas para su procesamiento con relación a la realización de actividades propias de su objeto social.
Del mismo modo al completar el formulario de registro, los usuarios prestan su consentimiento expreso para que los datos personales entregados a través de estas puedan ser comunicados por Synergia Inversiones y Negocios S.A.S para su utilización por terceros no relacionados a ésta, con el fin de ofrecer a los usuarios productos, servicios o beneficios.
Los usuarios quedan informados que dicha comunicación puede producirse en el mismo momento en que proporcionan los datos a la aplicación todosalud y la página web www.todosalu.co
Synergia Inversiones y Negocios S.A.S no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clave, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen en la plataforma todosalud y de la página web www.todosalud.co
La información que se almacene en nuestros ficheros y toda aquella que sea producto de compilación será propiedad del Synergia Inversiones y Negocios S.A.S salvo que el usuario indique expresamente que no está de acuerdo con que se haga uso de su información personal.
En el caso de modificaciones a la presente Política de Privacidad, estas serán notificadas a los usuarios a través de la misma aplicación todosalud y la página www.todosaslud.co, requiriéndose su lectura y aceptación en el siguiente uso de la aplicación todosalud y de la página www.todosalud.co
De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a info@todosalud.co, servicio de Sugerencias y Reclamos.
Synergia Inversiones y Negocios S.A.S declara que cumple las leyes en relación y/o en respecto a la protección de datos de Carácter Personal
2.1. Política de privacidad y de protección de datos aplicable
a usuarios del evaluador de síntomas con IA a través de la web y la aplicación todosalud.
Política de privacidad y de protección de datos aplicable a usuarios del evaluador de síntomas con IA a través de la web www.todoslud.co y la aplicación todosalud.
Le informamos que los datos de carácter personal que el usuario comunique a través de www.todosalud.co, contactenos@synergiain.com, e info@todosalud.co, celular (301)1146885 o de la aplicación todosalud, opción perfil y PQRS serán recogidos y procesados por Synergia Inversiones y Negocios S.A.S. (en adelante “LA COMPAÑÍA o todosalud”), en los términos de la presente Política de Privacidad y para las finalidades de procesado aquí previstas.
La Compañía será el responsable del procesado de sus datos personales y tendrá derechos exclusivos para la toma de decisiones respecto a los objetivos y tratamiento de su información personal.
Si tiene cualquier pregunta sobre el procesado de sus datos personales, si desea ejercer cualquiera de sus derechos o presentar una queja, puede contactarnos usando la siguiente información.
Responsable del tratamiento: Synergia Inversiones y Negocios S.A.S.
Dirección postal: Carrera 48A # 15Sur – 58, Medellín, Antioquia, Colombia Teléfono: (301) 1146885
Formulario de contacto / e-mail: contactenos@synergiain.com; info@todosalu.co
Delegado de protección de datos:
Nombre Completo: Bernardo Augusto Restrepo Restrepo
Dirección postal: Carrera 48A # 15Sur – 58, Medellín, Antioquia, Colombia Teléfono: (301)1146885
Formulario de contacto / email: contactenos@synergiain.com; info@todosalud.co
Le informamos que sus datos personales serán transferidos a y procesados terceros, actuando en nombre de Synergia IN SAS, y mostrados a continuación:
Encargado del tratamiento: Digital Health Services SAS, Innego SAS, Shannon And Turing Technology SAS
Dirección postal: Carrera 48A # 15Sur – 58, Medellín, Antioquia, Colombia Teléfono: (301)1146885
Formulario de contacto / email: contactenos@synergiain.com; info@todosalud.co
Al facilitar datos de carácter personal a La Compañía, el usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad y presta su consentimiento expreso, inequívoco e informado al tratamiento de sus datos personales en los términos indicados en la presente Política de Privacidad.
Usted garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique voluntariamente a través de la Web y la Aplicación y deberá mantener actualizada la información facilitada a Synergia Inversiones y
Negocios SAS, de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a Synergia Inversiones y Negocios SAS, o a terceros.
2.2. Legitimación para el tratamiento de datos.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el registro del usuario en la Web o la Aplicación y la prestación de los servicios contratados por el mismo a través de la Web o la Aplicación.
El consentimiento del usuario es la base legítima del tratamiento de los datos que hace Synergia Inversiones y Negocios SAS para las finalidades explicadas concretamente en esta Política de Privacidad, distintas de la prestación de los servicios expresamente solicitados por el usuario.
2.3. Datos recogidos.
Información directamente facilitad por el usuario a Synergia Inversiones y Negocios SAS
Synergia IN SAS recoge y trata los datos que el usuario pueda facilitar de manera voluntaria a través de la Web y la Aplicación todosalud en formato de texto, vídeo, imagen o sonido, para la evaluación de su estado. No se recoge ningún dato durante la visita o navegación en la Web o la Aplicación, salvo lo indicado en la Política de Cookies (ver Política de Cookies).
• Datos de registro: el usuario podrá utilizar los servicios del evaluador de síntomas sin registrarse en la Web, siempre y cuando suministre los datos necesarios para realizar la evaluación de síntomas en la web. Si el usuario quiere registrarse voluntariamente, el usuario deberá facilitar toda la información solicitada en el formulario de registro.
• Datos complementarios de “Mi perfil”: el usuario podrá añadir datos voluntariamente en su perfil a efectos de mejorar la utilización de los servicios de la web y la App todosalud y posibilitar una evaluación de los síntomas más exacta, como su género, fecha de nacimiento, altura, peso, raza, informaciones sobre alergias, factores de riesgo, antecedentes médicos, antecedentes quirúrgicos y los medicamentos tomados regularmente.
• Datos enviados a través del evaluador de síntomas: mediante la utilización del evaluador de síntomas disponible en la Web y en la App todosalud, tras un breve cuestionario, la aplicación muestra un listado de enfermedades relacionadas con la información facilitada por el usuario acerca de su estado físico y de salud.
• Datos derivados de la gestión de incidencias: si el usuario se dirige a la Web todosalud a través del formulario de contacto, del email o a través del teléfono, recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras, así como para introducir mejoras en la Web y en la App.
• Información adicional: cualquier información facilitada por el usuario a través del formulario de contacto de la Web, por email o telefónicamente [por ejemplo, la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Synergia Inversiones y Negocios S.A.S.
• Información indirectamente facilitada por el usuario.
• Datos derivados del uso de la Web: Synergia IN SAS recolecta los datos derivados del uso de la Web todosalud por parte del usuario cada vez que éstos interactúen con la Web.
• Datos de la aplicación y del dispositivo: Synergia IN SAS almacena los datos del dispositivo y de la aplicación que el usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
• Dirección IP de Internet que utiliza el usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
• Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
• El clickstream completo de Localizadores Uniformes de Recursos (URL), incluyendo la fecha y la hora.
• El historial de navegación y las preferencias del usuario.
• Datos derivados del origen del usuario: si el usuario llega a la Web todosalud a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Synergia IN SAS recopila los datos de la fuente de la que procede el usuario.
• Cookies: Synergia IN SAS utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación en la web todosalud a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
• Datos derivados de terceros externos: Synergia IN SAS / todosalud podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Synergia IN SAS / todosalud. Por ejemplo, si el usuario se registra en la Web todosalud por su cuenta de Facebook, Google, Instagram, TikTok, Linkedin, You Tube o Twitter, podrían cedernos datos personales de dicho usuario si los tuviera en su perfil correspondiente.
• Datos sobre la geolocalización: siempre y cuando el usuario lo autoricen, Synergia IN SAS / todosalud recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del usuario.
2.4. Finalidades de la recogida y tratamiento de los datos.
• Finalidades relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por el usuario
Los datos de carácter personal del usuario son tratados por Synergia IN SAS / todosalud con las siguientes finalidades:
1. La prestación de los servicios de la Web todosalud que solicite o contrate el usuario, de conformidad con las Condiciones Generales de Uso;
2. Facilitar cualquier información solicitada por el Usuario a través del formulario de contacto, correo electrónico o telefónicamente;
3. Gestionar datos de participantes en el Chat Online;
4. La gestión y control del perfil del usuario;
5. La gestión y control del cumplimiento por el usuario las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Web todosalud;
6. La detección e investigación de fraudes, así como otras actividades ilegales o que vulneren las Condiciones Generales de Uso;
7. Realizar estudios estadísticos para mejorar los servicios ofrecidos en la Web y/o en la App todosalud.
• Finalidades expresamente consentidas por el usuario.
Asimismo, siempre y cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, mediante la marcación de la correspondiente casilla al efecto, Synergia IN SAS / todosalud podrá utilizar los datos del usuario para las siguientes finalidades:
1. La remisión de forma periódica, por medios electrónicos, de comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos en la Web y la App y relacionados con el sector sanitario, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
2. Synergia IN SAS / todosalud establece diferentes mecanismos mediante los cuales el usuario que lo solicite pueda activar o desactivar el envío de comunicaciones electrónicas de forma sencilla y gratuita, tanto en la Web como en la App en cada comunicación comercial remitida.
3. En ningún caso Synergia IN SAS / todosalud utilizará los datos personales del usuario para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo previa notificación al usuario otorgando un plazo razonable para la oposición del usuario a ello.
4. Los usuarios autorizan a Synergia IN SAS / todosalud a utilizar la información facilitada en el sistema de forma anónima y a meros efectos estadísticos y/o médicos, sin que en ningún momento se pueda identificar al usuario.
2.5. Plazo de conservación de los datos de carácter personal.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el usuario permanezca registrado en la Web o la App y no ejercite su derecho de supresión.
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de prescripción legal a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.
2.6. Cesión de los datos de carácter personal.
Los datos del usuario de la Web y la App no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados, en caso de que Synergia IN SAS / todosalud colabore con terceros (ii) cuando Synergia IN SAS / todosalud tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario (iii) cuando se solicite por parte de competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) si lo requiere la ley.
Synergia IN SAS / todosalud mantendrá un registro de transmisión de datos incluyendo (1) fecha de transmisión de datos, (2) una entidad a la que se transmiten los datos, (3) la base legal para la transmisión de datos, (4) la finalidad de la transmisión de datos y (5) el alcance de la transmisión de datos.
2.7. Cesión para la correcta prestación de servicios.
Con la finalidad de prestación de los servicios solicitados por el usuario, Synergia IN SAS / todosalud compartirá ciertos datos de carácter personal del usuario con terceros, que actuarán como encargados del tratamiento por cuenta de Synergia IN SAS / todosalud.
Toda la información facilitada por el usuario directamente a dichos proveedores fuera del control de Synergia IN SAS / todosalud no estará cubierta por la presente Política de Privacidad.
Synergia IN SAS / todosalud garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes a los que se comuniquen datos, de conformidad con lo aquí previsto, están unidos a Synergia IN SAS / todosalud mediante contrato u acto jurídico vinculante para tratar los datos de carácter personal del usuario, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
En el supuesto de que los proveedores estén situados fuera del Espacio Económico Colombo europeo, Synergia IN SAS / todosalud comunicará los datos mediante los sistemas habilitados por la Comisión Colombo europea y el Reglamento, a países que tengan reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales o a través de contratos aprobados por la Comisión Colombo europea por los que se establezcan y garanticen los derechos de los interesados y se comunicarán una vez se obtenga la aprobación de la autoridad de control pertinente.
Asimismo, en el caso de que el usuario utilice los servicios de consulta médica a través del chat Online que permite el contacto directo entre el usuario y un médico especialista, Synergia IN SAS / todosalud podrá ceder los datos de carácter personal del usuario al médico especialista con el objetivo de que el mismo pueda prestar los servicios solicitados por el usuario relativos a la evaluación de síntomas de una manera más completa y precisa.
2.8. Cesión consentida expresamente por el usuario.
Siempre y cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, mediante la marcación de la correspondiente casilla habilitada al efecto, Synergia IN SAS / todosalud podrá comunicar sus datos para su utilización por las empresas del mismo grupo empresarial de Synergia IN SAS, a fin de que dichas entidades puedan remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier medio de comunicación electrónica, respecto de sus propios productos y servicios dentro del sector sanitario.
A parte de lo establecido anteriormente, se informará al usuario si cualquier información sobre este, se pone en conocimiento de los socios comerciales de la Web con carácter distinto a las finalidades expuestas en este documento o en las Condiciones Generales de Uso, para poder prestar su consentimiento u oponerse a dicha cesión con carácter previo.
2.9. Cesión solicitada por una autoridad competente para el ejercicio de sus funciones.
Synergia IN SAS podrá ceder los datos del usuario a empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones Generales de Uso o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Synergia IN SAS, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, y con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para proteger contra el fraude y reducir el riesgo de crédito.
2.10. Cesión previo requerimiento legal.
Previo requerimiento legal, Synergia IN SAS podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y
presuntas actividades ilegales.
2.11. Medidas de seguridad.
Synergia IN SAS / todosalud se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal del usuario y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El usuario debe custodiar las claves y contraseñas que suministren para su acceso como usuarios registrados en la Web o la Aplicación, impidiendo el uso indebido de estas por parte de terceros. Synergia IN SAS / todosalud no se hace responsable del mal uso de las claves y contraseñas de acceso que lleven a cabo el usuario.
2.12. Ejercicio de derechos.
En cualquier momento el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, y a la portabilidad, mediante una comunicación escrita dirigida a Synergia IN SAS, con domicilio en Carrera 48A # 15Sur – 58, Medellín, Antioquia, Colombia; o bien mediante correo electrónico dirigido a contactenos@synergiain.com; info@todosalud.co. En ambos casos el usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
Los usuarios entienden y aceptan que la retirada del consentimiento y/o el ejercicio del derecho de supresión implicarán que Synergia IN SAS /todosalud no pueda seguir prestando los servicios propios de la Web.
Asimismo, el usuario tendrá la posibilidad, en cualquier momento, de retirar el consentimiento en el caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada), y, en particular, a ejercitar su derecho de oposición a que sus datos se traten con la finalidad de enviarles comunicaciones comerciales mediante correo electrónico dirigido a contactenos@synergiain.com; info@todosalud.co
Adicionalmente, el usuario podrá escoger que Synergia IN SAS no conozca su geolocalización. La mayoría de los dispositivos móviles proporcionan al usuario la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo.
A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, el usuario tiene el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control que corresponda, siendo la SIC – Superintendencia de Industria y Comercio la indicada en el caso de Colombia.
2.13. Cambios a nuestra política de privacidad.
Synergia IN SAS / todosalud puede actualizar o modificar la presente Política de Privacidad. Una versión actualizada de la presente Política de Privacidad estará siempre disponible en la Web y la aplicación y enviará al usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales del presente documento a través de correo electrónico o de otro medio que asegure la recepción de estos.
3. Política de cookies.
SYNERGIA INVERSIONES Y NEGOCIOS S.A.S., en aras de mejorar su servicio en el sitio Web y Aplicación todosalud, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros clientes y usuarios, monitorear información estadística, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por nuestro sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales.
La información que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no será utilizada para identificar y/o revelar la información del usuario. De igual forma no se recopilan datos de los usuarios, tales como: número de tarjetas débito o crédito, u otra información de carácter financiero o crediticio.
Synergia IN SAS / todosalud podrá compartir con sus partners, como Google Analytics o Amazon información no identificable personalmente desde el navegador o dispositivo con fines publicitarios o métricos. Para más información sobre el uso de cookies y el tipo de cookies que Synergia IN SAS / todosalud, por favor lea la “Política de cookies”.
3.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan en su navegador o dispositivo los sitios web, las aplicaciones, los medios online y los anuncios.
3.2 ¿Qué tipo de cookies utiliza todosalud?
3.2.1 Según la entidad que las gestiona:
• Cookies propias: son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.
• Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por Synergia Inversiones y Negocios S.A.S, sino por otra entidad, que procesa los datos recogidos mediante las cookies. Debido a que son los terceros aquellos que envían las cookies, son sus condiciones y mecanismos los que gobiernan como bloquear y borrar dichas cookies.
3.2.2 Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
• Cookies de sesión: estas cookies guardan la información necesaria durante la sesión y los cambios relacionados con ella, y también determinan si estás registrado o no en la web. La información obtenida por dichas cookies sirve para analizar patrones de tráfico en todosalud. A largo plazo, esta cookie permite a Synergia Inversiones Y negocios S.A.S proporcionar una mejor experiencia con el objetivo de facilitar contenidos y el uso de todosalud
• Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y todosalud las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie persistente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha.
3.2.3 Según su finalidad:
• Cookies técnicas: son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de todosalud. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales. Por este motivo, el uso de cookies técnicas no requiere su consentimiento.
• Cookies de análisis: son aquéllas que permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Usted es libre de rechazar este tipo de cookies usando el banner de cookies que verá en la primera página que visite.
A continuación, se presenta una lista de las cookies que puede encontrar en todosalud y una breve descripción de su finalidad.
Cookies Duración Proveedor Tipo de Cookie
G_ENABLED_IDPS Persistente Google Cookies técnicas usadas para Google Single Sign On
_GRECAPTCHA Sesión Google Analytics Cookies técnicas para proteger el formulario de contacto contra SPAM
_gat_gtag_UA_41984797_1 2 años Google Analytics Cookies de análisis usadas para el análisis estadístico del comportamiento de usuarios en la web
_gid 1 día Google Analytics Cookies de análisis usadas para distinguir usuarios
_ga 2 años Google Analytics Cookies de análisis usadas para distinguir usuarios
_ga_7JEFPWW6FS 2 años Google Analytics Cookies de análisis usadas para mantener el estado de la sesión.
NOTA 1: Esta lista se actualizará constantemente a medida que cambian los servicios de todosalud. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.
NOTA 2: Cuando se registra o inicia sesión en la Web/Aplicación utilizando su cuenta de Google, se abre una nueva ventana en el navegador de Google en su dispositivo. Google puede establecer otras cookies para sus propios fines. Nosotros no gestionamos ese sitio y, por tanto, no controlamos la difusión de estas cookies.
Para más información sobre las cookies instaladas por Google, consulte la Política de Privacidad y Cookies de Google disponible en:
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en–US#types–ofcookies.
Recuerde que estas políticas pueden ser actualizadas de vez en cuando.
A partir de la opción que tome acerca del uso de cookies en todosalud, se le enviará una cookie adicional para salvaguardar su elección y que no tenga que aceptar el uso de cookies cada vez que acceda a todosalud.
3.3 ¿Cómo puedo desactivar las cookies?
Puede borrar todas las cookies que ya estén en su dispositivo borrando el historial de navegación de su navegador. Esto eliminará todas las cookies de todos los sitios web que haya visitado.
Sin embargo, es claro que también puede perder información guardada (p.e. información de autenticación guardada, preferencias del sitio).
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie o borrarlas de su ordenador. En el móvil, puede borrar las cookies en el apartado “Ajustes”.
Para impedir la instalación de cookies deben seguir las instrucciones correspondientes del navegador utilizado:
1. Internet Explorer: en el menú «Herramientas > Opciones de Internet», diríjase a la pestaña «Privacidad», seleccione la configuración deseada y pulse el botón de configuración avanzada. Active la casilla «Sobrescribir la administración automática de cookies». Marque las casillas «Activar» o «Bloquear». Recomendamos activar la opción «Aceptar siempre las cookies de sesión» para permitir una navegación óptima por nuestra Web.
2. Firefox: en el menú «Herramientas > Opciones», diríjase a la pestaña «Privacidad». Active o desactive la casilla «Aceptar cookies de las webs» o «decir a los sitios web que no quiero ser rastreado», dependiendo de la versión de su navegador. También puede eliminar las cookies instaladas pulsando sobre la opción «eliminar cookies de forma individual».
3. Chrome: en el menú «Herramientas > Configuración», diríjase a la pestaña «Privacidad > Configuración de contenido». Tras seleccionar la opción «mostrar opciones avanzadas», seleccione su configuración de cookies favorita. Si no desea permitir su instalación, puede seleccionar la opción «bloquear los datos de sitios y las cookies de terceros».
4. Opera: en el menú «Configuración > Opciones», diríjase a la pestaña «Avanzado». En el menú «Cookies» seleccione las opciones «Aceptar cookies» o «No aceptar cookies nunca». Si desea disponer de un mayor nivel de control sobre las cookies que se instalan en su equipo, le recomendamos que seleccione la opción «preguntar antes de aceptar cookies».
5. Safari: en el menú «Herramientas > Preferencias», diríjase a la pestaña «Seguridad». En el menú «Aceptar cookies» seleccione la casilla «Siempre» o «Nunca». Si dispone de un iPhone, deberá acceder a «Configuración > Safari» y allí seleccionar si acepta o no las cookies.
Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador; sin embargo, algunas de las características de nuestros servicios online pueden no funcionar o pueden resultar más complicadas de acceder si rechaza todas o alguna de las cookies.
Estos procedimientos están sometidos a actualización o modificación por parte de los desarrolladores de los navegadores, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la última versión disponible en cada momento.
Si necesita más información sobre las cookies que utilizamos en la Web o si requiere asistencia para llevar a cabo la configuración de las cookies en su móvil, podrá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@todosalud.co, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con la información necesaria.
3.4 Actualizaciones y cambios en la política de cookies.
Synergia Inversiones y Negocios S.A.S puede actualizar o modificar la presente Política de Cookies en función de las exigencias legales, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha Política a nuevas condiciones en materia de tratamiento de datos personales, uso de mensajes, comercio electrónico y firmas digitales. Una versión actualizada de esta Política de Cookies siempre estará disponible en la web www.todosalud.co. Por ello recomendamos que visite esta página de Política periódicamente.
4. Vigencia.
Las presentes políticas de Tratamiento de Datos Personales, de Privacidad y de Cookies empiezan a regir a partir de la fecha de su aprobación.
Aceptadas,
Usuario plataforma todosalud.